Jak technologie Auto ID zabezpiecza przed fałszerstwem w e-commerce

Ponad 500 miliardów USD w 2021 roku wyniosła wartość światowego handlu podrobionymi towarami. Co roku ta wielkość rośnie, co z pewnością jest powodowane przenoszeniem wielu biznesów do sieci. Jednak mniejsze przychody to nie jedyne wyzwania, z jakimi muszą mierzyć się przedsiębiorcy z branży e-commerce. Handel nielegalnymi produktami oznacza również utratę zaufania klientów, które dla firm jest bezcenne w budowaniu pozycji na rynku.

Marki, które produkują towary, a następnie dystrybuują i sprzedają je, czy to w kraju czy też na rynkach zagranicznych, muszą podejmować działania, które powstrzymają rozprzestrzenianie się podrabianych produktów. Jednym z rozwiązań, z których mogą korzystać, jest technologia Auto ID, ponieważ ta daje narzędzia do cyfrowej identyfikacji i śledzenia produktów od momentu wyprodukowania aż po dostawę. Dodatkowo umożliwia weryfikację autentyczności, zwiększa bezpieczeństwo i zapewnia ochronę interesów przedsiębiorstw oraz konsumentów.

Podróbki na e-półkach

Sektor e-commerce, ze swoimi rozległymi i różnorodnymi rynkami internetowymi, jest szczególnie narażony na podrabianie. Anonimowość, jaką zapewnia internet, pozwala fałszerzom sprzedawać nieoryginalne towary nieświadomym konsumentom, wpływając na reputację marki i zaufanie konsumentów. Skala podrabianych towarów w internecie jest zdumiewająca – niemal każda kategoria produktów, od artykułów luksusowych po codzienne dobra, jest celem fałszerzy. Według raportu Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), handel podrobionymi i pirackimi towarami stanowi 3,3% globalnego handlu, a wartość importowanych, podrobionych towarów na całym świecie wynosi 509 miliardów dolarów. [1]

Fałszerstwo prowadzi nie tylko do bezpośrednich strat finansowych dla marek, ale także stwarza ryzyko niebezpieczeństwa dla konsumentów, którzy mogą nieświadomie nabyć niższej jakości lub niebezpieczne, podrabiane produkty. Wyzwaniem dla platform e-commerce jest więc skuteczna identyfikacja i usuwanie takich ofert, co staje się coraz bardziej złożonym zadaniem ze względu na ogromną liczbę transakcji i globalny charakter łańcucha dostaw.

Jednym z przykładów zwalczania fałszerstwa jest projekt chińskiego giganta e-commerce Alibaba „The Alibaba Big Data Anti-Counterfeiting Alliance”, który został zrealizowany we współpracy z 20 markami, m.in. : Luis Vitton, Swarovski, Samsung, przy dodatkowym zaangażowaniu organów ścigania. Firmy i organizacje połączyły siły, wykorzystując zaawansowane technologie i analizę dużych zbiorów danych (Big Data) do walki z produkcją oraz dystrybucją fałszywych produktów. W efekcie, w ciągu 12 miesięcy – od sierpnia 2016 roku do sierpnia 2017 – zidentyfikowano ponad 380 milionów fałszywych produktów i usunięto 180 tys. kont sklepów firm trzecich.[2]

Agenci z odznaką Auto ID

Firmy e-commerce, którym zależy na zminimalizowaniu ryzyka wprowadzenia fałszywych produktów do obiegu, mogą wykorzystywać osiągnięcia technologii Auto ID, aby uwierzytelniać przedmioty na całej długości łańcucha dostaw oraz w punktach sprzedaż. 

Pierwszą linię obrony przed fałszerstwem w świecie handlu stanowią drukarki kodów kreskowych. Urządzenia te generują unikalne i trudne do podrobienia sekwencje, co sprawia, że każdy produkt może być skutecznie śledzony i weryfikowany. Wysokiej jakości druk, który oferują, tworzy skomplikowane i szczegółowe wzory kodów kreskowych, podnosząc poprzeczkę dla potencjalnych fałszerzy. Dodatkowo nowoczesne drukarki są wyposażone w zabezpieczenia takie jak hasła dostępu i szyfrowanie, co znacząco ogranicza ryzyko nieautoryzowanego wykorzystania tych urządzeń do tworzenia fałszywych kodów.

Kolejnym zabezpieczeniem jest integracja urządzeń z systemami do zarządzania bazami danych. Oznacza to, że kody są drukowane wyłącznie na podstawie zweryfikowanych i autoryzowanych żądań. To połączenie zapewnia, że każda etykieta jest śladem audytu produktu od producenta aż po konsumenta. Dodatkowo opcje drukowania zmiennych danych, takich jak numery seryjne czy daty ważności, umożliwiają indywidualne oznaczanie każdej jednostki produktu, co jest barierą dla masowego rozpowszechniania podróbek.

Równie szerokie zastosowanie w walce z fałszerstwem mają terminale mobilne. Ich użycie do skanowania kodów kreskowych, QR, czy tagów NFC umożliwia natychmiastową weryfikację autentyczności produktów. Dzięki integracjom ze specjalistycznymi aplikacjami i dostępowi do bazy danych z informacjami o produktach, pracownicy mogą sprawdzić historię towarów, ich pochodzenie, a także potwierdzenia autentyczności od producenta. W przypadku wykrycia niezgodności lub prób manipulacji, na terminale mobilne zostaje wysłany w czasie rzeczywistym alert, co pozwala na szybką interwencję.

Podobną skuteczność w redukcji liczby podrabianych produktów na rynku ma użycie w terminalach mobilnych technologii RFID. Wprowadzenie zabezpieczonych etykiet RFID, które są skanowane na różnych etapach dystrybucji, umożliwiają szybkie identyfikowanie i eliminowanie fałszywych produktów z łańcucha dostaw.

E-handel z NFC

Konsumenci mogą również samodzielnie weryfikować autentyczność swoich zakupów, skanując znaczniki NFC, co zapewnia bezpośredni dostęp do informacji o pochodzeniu produktu, produkcji i dystrybucji. Niektóre platformy e-commerce zaczęły już implementować technologię NFC, oferując bardziej bezpieczne i interaktywne doświadczenie zakupowe, co pozwala klientom zweryfikować autentyczność za pomocą prostego dotknięcia smartfona. Te technologie nie tylko odstraszają fałszerzy, ale także umożliwiają konsumentom podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. Studia przypadków od głównych platform zakupowych pokazują znaczący spadek incydentów związanych z podrabianiem oraz poprawę satysfakcji konsumentów, gdy zastosowane są nowoczesne technologie. 

Edukacja klientów

Równie ważne jak zastosowanie innowacji technologicznych w świecie e-commerce, jest edukacja użytkowników. Platformy sprzedażowe muszą informować klientów o dostępnych sposobach weryfikacji autentyczności produktów i rozpoznawania wiarygodnych sprzedawców. Taki projekt edukacyjny zrealizował w 2022 roku Amazon we współpracy z Izbą Handlową Stanów Zjednoczonych oraz Służbą Celną i Ochrony Granic USA.[3] Kampania edukacyjna na temat bezpiecznych zakupów oraz szkód i zagrożeń, jakie ze sobą niesie handel podróbkami, dotarła do ponad 70 milionów konsumentów w USA. 

W walce z fałszerstwem nowoczesne technologie i świadomość klientów odgrywają równie istotne role. Branża Auto ID znacząco przyczynia się do identyfikacji i eliminacji podróbek z rynku. Technologie te umożliwiają śledzenie pochodzenia produktów, weryfikację ich autentyczności oraz efektywną komunikację z konsumentami. Ale to połączenie technologicznych innowacji z aktywnym uczestnictwem i wiedzą klientów stanowi najskuteczniejszy sposób na zapobieganie przestępczości związanej z fałszerstwem, chroniąc jednocześnie prawa własności intelektualnej i bezpieczeństwo konsumentów.