Ogólne warunki korzystania z pakietów
- Programy gwarancyjne Antumo Care obejmują marki producentów, które dystrybuuje Antumo.
- Program gwarancyjny należy nabyć w czasie do 90 dni od daty wysyłki urządzeń przez Antumo. Czas opieki rozpoczyna się od dnia dostarczenia wniosku o objęcie ochroną wybranym programem (nie dotyczy Basic Care Service).
- Przedłużenie gwarancji o kolejny rok bądź 2 lata:
- Wykupienie przedłużenia okresu gwarancji jest możliwe przed wygaśnięciem trwającego programu. Opcja dotyczy klientów, którzy wybrali ochronę w ramach pakietów Plus Care, Special Care bądź Total Care. Jednorazowo, możliwy jest również ponowny zakup tego samego programu, z którego dotychczas korzystano.
- Koszt przedłużenia na okres 1 bądź 2 lat po zakupie 5 letniego okresu ochrony Special Care lub Total Care podlega decyzji Centrum Serwisowego Antumo.
- W przypadku przedłużenia gwarancji o kolejny rok bądź 2 lata gwarantowane świadczenia pozostają takie same jak w wybranym programie ochrony.
- Programy opieki Special Care oraz Total Care można wykupić maksymalnie na okres 7 lat.
- Gwarancja nie obowiązuje w przypadku zaistnienia niżej wymienionych okoliczności (niezależnie od wybranego pakietu):
- Naprawy urządzenia w nieautoryzowanym punkcie serwisowym
- Fabryczny numer seryjny urządzenia został usunięty, uszkodzony bądź wymazany
- Urządzenia zostały uszkodzone w wyniku niepoprawnego pakowania, rozpakowywania, składania, instalacji bądź demontażu
- Urządzenia zostały celowo wystawione na możliwość uderzenia
- Naprawy urządzenia w nieautoryzowanym punkcie serwisowym
- Użytkowanie urządzenia w sposób niezgodnego z instrukcją
- Demontaż urządzeń został wykonany przez nieautoryzowany personel
- Urządzenie zostało celowo uszkodzone lub przypadkowe uszkodzone przez wysoką temperaturę
- Kradzież, wojna, uszkodzenia wynikające z działań sił natury, takich jak trzęsienie ziemi lub powódź
- Zasady regulujące usługę odświeżenia akumulatorów:
- Obustronny koszt wysyłki leży po stronie użytkownika.
- Pogramy Special Care oraz Total Care zawierają usługę wymiany baterii.
- Po 24 miesiącach od zakupu danego urządzenia dystrybuowanego przez Antumo gwarantowana jest wymiana starych baterii.
- Baterie wbudowane w urządzenia nie podlegają usłudze wymiany akumulatorów.
- Po otrzymaniu nowych akumulatorów, klient jest zobowiązany zwrócić dotychczas używane baterie do siedziby głównej.
- Zainteresowanych nakładkami na system operacyjny urządzeń prosimy o kontakt z Centrum Serwisowym Antumo.
- Centrum Serwisowe Antumo przewiduje możliwość stworzenia dedykowanej oferty, po uprzednim omówieniu z klientem warunków i przyczyn zaistnienia niecodziennych okoliczności, nie przewidzianych w ramach standardowych programów. Zapraszamy do kontaktu.
- Sieciowy Help Desk Centrum Serwisowego Antumo pozwala na dostęp do konkretnej usługi przez kontakt z dedykowanym inżynierem z naszego serwisu.
