Drukarki mobilne w dalekich podróżach z Rainbow Tours
Rola drukarki mobilnej w firmie z branży turystycznej może wydawać się mało istotna. Jednak przykład współpracy Rainbow Tours z firmą Antumo, dostawcy i autoryzowanego serwisanta sprzętu Auto ID, pokazuje, że właściwy dobór urządzeń ma duże znaczenie w codziennej pracy rezydentów, którzy opiekują się podróżnymi podczas ich zagranicznych wyjazdów. Przenośne drukarki dostarczane przez Antumo znacznie usprawniają szereg czynności i obowiązków wykonywanych przez pracowników biura podróży.
Z usług Rainbow, którego właścicielem jest spółka Rainbow Tours, rocznie korzysta ponad 700 tys. osób. Dla pasjonatów podróży bliższych i dalszych firma ma w ofercie wczasy oraz wycieczki objazdowe w ponad 100 miejscach na całym świecie. Filarami rozwoju firmy jest różnorodna baza destynacji, wysoka jakość usług oraz profesjonalny zespół. Menedżerowie spółki doskonale wiedzą, jak ważny jest komfort pracy rezydentów, dlatego zapewniają im szereg narzędzi, które ułatwiają wykonywanie obowiązków. Pamiętają nawet o takich szczegółach jak sprzęt, w tym drukarki przenośne.
Mobilne biura
Rezydenci Rainbow opiekują się uczestnikami wyjazdów wakacyjnych i dbają o bezpieczeństwo klientów biura podróży. Ich praca wiąże się również z zarządzaniem dokumentacją podróżną oraz logistyką obsługi turystów.
- Nasi pracownicy często są pierwszym źródłem informacji dla podróżnych, którzy zwracają się z pytaniami m.in. o kwestie związane z bazą hotelową, atrakcjami turystycznymi czy lokalnym transportem. Rezydenci mają bardzo szeroką wiedzę na temat regionu, w którym stacjonują i są przygotowani do przedstawienia naszym klientom bogatej oferty na różnego rodzaju usługi, w tym dostarczenie biletów wstępu do muzeów oraz voucher’ów na wycieczki fakultatywne czy też przygotowanie map turystycznych. Wiele z tych dokumentów wymaga sprawnego wydrukowania w wysokiej jakości - opisuje Mateusz Paczyński, specjalista ds. wycieczek fakultatywnych i panelu prezydenta w Rainbow.
Pracownicy biura podróży drukują również materiały związane z sprawami organizacyjnymi wycieczek: ogłoszenia lub komunikaty dla grupy, zmiany w harmonogramie, przypomnienia o spotkaniach czy też dokumenty związane z ubezpieczeniem.
- Obowiązki rezydentów wymagają elastycznych i sprawnych rozwiązań, w tym technologicznych. Dlatego potrzebujemy sprzętu - w tym drukarek mobilnych - który ułatwia organizację pracy i przyspiesza obsługę klientów – mówi Mateusz Paczyński. Od ponad dwóch lat naszym dostawcą sprzętu jest spółka Antumo. To dla nas bardzo ważne, aby partner technologiczny był firmą, która zajmuje się kompleksową obsługą w zakresie technologii Auto ID i miał duże doświadczenie w tym obszarze.
Sprzęt do zadań specjalnych
Rezydenci Rainbow stacjonują na całym świecie. Często są to lokalizacje, w których infrastruktura telekomunikacyjna nie jest dobrze rozwinięta lub dostęp do internetu jest ograniczony. Dlatego przy wyborze mobilnych drukarek kluczowy był wbudowany moduł Bluetooth, który zapewniłby stabilne połączenie ze smartfonami. Są to podstawowe narzędzia pracy rezydentów i większość czynności wykonują przy ich użyciu, korzystając z aplikacji firmowych.
- Dodatkowo nasi pracownicy znaczną część dnia spędzają poza hotelami czy kurortami i zależało nam, aby nasi otrzymali sprzęt niezawodny oraz bezawaryjny. Dużą wagę przywiązywaliśmy również do żywotności baterii, aby rezydenci mogli mieć pewność, że sprzęt będzie pracował przez wiele godzin bez konieczności ładowania. Nasze wymagania spełniały urządzenia marki Bixolon - zaznacza Mateusz Paczyński.
- Branża usług turystycznych rozwija się bardzo dynamicznie, co oznacza, że jej obsługa musi być równie elastyczna, szybka i dostosowana do zmieniających się warunków rynkowych. Na bazie naszych doświadczeń ze współpracy z firmami z różnych sektorów, rekomendujemy menedżerom Rainbow, aby korzystali z urządzeń tego producenta, ponieważ spełniają surowe międzynarodowe standardy i są przystosowane do intensywnej eksploatacji w różnorodnych warunkach – mówi Marcin Kostrzewa, szef działu handlowego w Antumo.
W ramach projektu Antumo dostarcza drukarki Bixolon model SPP-R210. Korzysta z nich ponad 100 rezydentów Rainbow w takich miejscach jak Albania, Czarnogóra, Chorwacja, Grecja (Kos, Korfu, Rodos, Kreta, Peloponez, Zakynthos) Hiszpania wraz z Wyspami Kanaryjskimi, Riwiera Turecka, Włochy (Sycylia), Dominikana czy Meksyk.
Urządzenia są lekkie, podręczne, szybko działające i odporne na upadki, a bateria pozwala na długą pracę bez konieczności ładowania. Drukarki są kompatybilne ze smartfonami i tabletami z systemem Android i iOS.
- Dzięki współpracy z Antumo, nasze biuro podróży może dalej podnosić jakość świadczonych usług. Mobilne drukarki to ważny krok w rozbudowie naszej infrastruktury technologicznej, który wpływa na zadowolenie zarówno pracowników, jak i klientów korzystających z naszych usług – podsumowuje Mateusz Paczyński z Rainbow Tours.
Projekt stanowi przykład efektywnego połączenia wysokiej technologii z sektorem usług turystycznych, demonstrując, jak nowoczesne rozwiązania mogą przyczyniać się do optymalizacji pracy oraz podnoszenia standardów obsługi klienta.
