Przyszłość handlu: Integracja Cyfrowych Paszportów Produktów ze skanerami kodów w branży retail

Integracja Cyfrowych Paszportów Produktów (CPP) ze skanerami kodów otwiera nowe możliwości zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów. Ta innowacyjna technologia ma potencjał, aby radykalnie zmienić sposób, w jaki robimy zakupy, zarządzamy informacjami o produktach i podejmujemy decyzje konsumenckie. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, jak ta integracja kształtuje przyszłość handlu detalicznego.

„Kontrola na granicach”

Cyfrowy Paszport Produktu (CPP) to zestaw danych zawierający kompleksowe informacje o produkcie, od jego pochodzenia, przez skład, metody produkcji, aż po wpływ na środowisko. Te dane są przechowywane w formie cyfrowej i mogą być łatwo dostępne poprzez skanowanie kodu produktu. Skanery kodów, zarówno te dedykowane w sklepach, jak i aplikacje na smartfony, służą jako brama do informacji zawartych w CPP. Dzięki nim, konsumenci mogą w mgnieniu oka uzyskać dostęp do szczegółowych danych o produkcie, co znacząco wpływa na proces podejmowania decyzji zakupowych. CPP stanowi kluczowy element w dążeniu do większej transparentności i zrównoważonego rozwoju w handlu, a skanery kodów umożliwiają praktyczne wykorzystanie tych informacji w codziennych sytuacjach zakupowych

Wszystko o produktach

Integracja CPP ze skanerami kodów oznacza, że konsumenci mają natychmiastowy dostęp do szerokiego zakresu informacji o produktach. Wyobraźmy sobie sytuację, w której klient, stojąc przed półką z produktami spożywczymi, może zeskanować kod i natychmiast dowiedzieć się m.in. o pochodzeniu składników, procesie produkcji czy śladzie węglowym produktu. Ta łatwość dostępu do informacji nie tylko ułatwia podejmowanie świadomych decyzji zakupowych, ale także promuje transparentność w całym łańcuchu dostaw.

Usprawnienie procesu zakupowego

Integracja CPP ze skanerami kodów może znacząco usprawnić proces zakupowy. Klienci mogą szybko porównywać produkty, sprawdzać ich dostępność w różnych rozmiarach czy kolorach, a nawet dokonywać zakupów bez konieczności stania w kolejkach do kas. Wyobraźmy sobie sklep, w którym klient może zeskanować kod produktu, dodać go do wirtualnego koszyka, a następnie zapłacić za zakupy poprzez aplikację mobilną, omijając tradycyjne kasy.

Takie rozwiązanie rozwija obecnie sieć sklepów Kaufland. Usługa K-Scan umożliwia klientom samodzielne skanowanie produktów podczas zakupów. Dzięki K-Scan można zaoszczędzić czas i wygodnie zapłacić za zakupy bez potrzeby wyjmowania produktów przy kasie.

Aby skorzystać z K-Scan, należy przy wejściu na halę sprzedaży pobrać skaner lub też uruchomić usługę K-Scan w aplikacji Kaufland, a następnie skanować na bieżąco za pomocą czytnika kody kreskowe wybranych produktów. Po zakończonych zakupach klient korzystający z usługi powinien udać się do kasy samoobsługowej w celu sfinalizowania transakcji. Aby zrealizować płatność, należy zeskanować kod QR naklejony na każdej z kas, a następnie kod, który wyświetlony zostanie na skanerze. Chcąc korzystać ze skanera w telefonie, po zainstalowaniu aplikacji należy wypełnić formularz rejestracyjny, zaakceptować warunki użytkowania i potwierdzić swoją aktualną lokalizację. Kolejne etapy procesu przebiegają analogicznie.

Usługa jest dostępna w wielu sklepach Kaufland w Polsce, m.in. w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Katowicach, Poznaniu czy Łodzi. System ten został wprowadzony we wrześniu 2022 roku i cieszy się dużą popularnością wśród klientów.

Zwiększenie transparentności łańcucha dostaw

Jednym z kluczowych aspektów CPP jest możliwość śledzenia produktu od momentu produkcji aż do półki sklepowej. Ta funkcja ma ogromne znaczenie dla konsumentów, którzy coraz częściej interesują się pochodzeniem produktów, które kupują. Dzięki CPP, klient może sprawdzić miejsce pochodzenia surowców, fabryki lub gospodarstwa zaangażowane w produkcję, trasy transportu oraz pośredników w łańcuchu dostaw. 

Według organizacji GS1 wprowadzenie CPP jest znaczącym krokiem w kierunku zwiększenia przejrzystości i identyfikowalności w łańcuchach dostaw. GS1 podkreśla, że DPP będą odgrywać kluczową rolę w zmniejszaniu ilości podrobionych towarów, zapewniając, że każdy produkt może być jednoznacznie identyfikowany i śledzony podczas jego podróży. Ta zwiększona przejrzystość zniechęci do podrabiania i będzie sprzyjać bardziej etycznym praktykom handlowym.  

Wsparcie dla zrównoważonego rozwoju

Integracja CPP ze skanerami kodów odgrywa również kluczową rolę w promowaniu zrównoważonego rozwoju. Dzięki łatwemu dostępowi do informacji o wpływie produktu na środowisko, konsumenci mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. Mogą oni sprawdzić ślad węglowy produktu, wykorzystanie zasobów wodnych w produkcji, rodzaj i pochodzenie opakowań oraz możliwości recyklingu lub ponownego wykorzystania produktu. Te informacje pozwalają konsumentom wybierać produkty, które są bardziej przyjazne dla środowiska, a według tegorocznej edycji badania „EKObarometr”, realizowanego przez instytut badawczy SW Research, dla dwóch trzecich konsumentów (66%) ważne jest to, aby produkty i usługi, z których korzystają powstawały z poszanowaniem środowiska naturalnego.   To z kolei motywuje producentów do wdrażania bardziej zrównoważonych praktyk.

Personalizacja oferty

Dane zbierane przez skanery kodów podczas interakcji klientów z produktami stanowią też cenne źródło informacji dla sprzedawców detalicznych. W tym procesie ważną rolę odgrywają skanery kodów kreskowych, które mogą integrować się z systemami klasy CRM (Customer Relationship Management). Czytniki umożliwiają szybkie i dokładne wprowadzanie informacji o produktach do systemu. W kontekście CRM, może to oznaczać łatwiejsze śledzenie zakupów klientów, historii zamówień czy preferencji produktowych.

Analizując te dane, sklepy mogą lepiej personalizować oferty, promocje czy rekomendacje produktów. Na przykład, sklep może wysyłać spersonalizowane powiadomienia o promocjach na produkty, którymi klient interesował się wcześniej. System może również sugerować alternatywne produkty, które lepiej odpowiadają preferencjom żywieniowym lub etycznym klienta. Ponadto sklep może dostosowywać układ produktów w oparciu o analizę zachowań zakupowych klientów, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji i lojalności konsumentów.

Wyzwania technologiczne

Wdrożenie integracji CPP ze skanerami kodów wiąże się również z pewnymi wyzwaniami technologicznymi. Sklepy muszą zainwestować w odpowiednie czytniki kodów kreskowych, które są w stanie odczytywać różne rodzaje kodów (1D i 2D, w tym kody QR). Ponadto konieczne jest stworzenie i utrzymanie rozbudowanej infrastruktury IT do przechowywania i zarządzania danymi CPP.

Kolejnym wyzwaniem jest zapewnienie kompatybilności systemów między różnymi uczestnikami łańcucha dostaw. Producenci, dystrybutorzy i sprzedawcy detaliczni muszą współpracować, aby zapewnić płynny przepływ informacji od źródła do konsumenta.

Przyszłe trendy

Integracja CPP ze skanerami kodów to dopiero początek transformacji w handlu detalicznym. W przyszłości możemy spodziewać się pełnej automatyzacji procesów zakupowych, gdzie skanery kodów będą automatycznie rejestrować produkty w koszyku klienta i dokonywać płatności bez konieczności przechodzenia przez kasę. Integracja z systemami rozszerzonej rzeczywistości (AR) pozwoli klientom na zobaczenie dodatkowych informacji o produkcie nałożonych na rzeczywisty obraz poprzez smartfony lub okulary AR. Rozwój sztucznej inteligencji umożliwi analizę danych z CPP i skanerów kodów, aby przewidywać trendy zakupowe i optymalizować zarządzanie zapasami. Dodatkowo zwiększona interaktywność pozwoli konsumentom nie tylko odczytywać informacje z CPP, ale także dodawać własne recenzje, komentarze czy sugestie bezpośrednio do cyfrowego profilu produktu.

Współpraca z potencjałem

Integracja Cyfrowych Paszportów Produktów ze skanerami kodów w handlu detalicznym ma potencjał, aby znacząco zmienić doświadczenia zakupowe konsumentów. Ta technologia nie tylko zwiększa transparentność i efektywność operacji sklepowych, ale także wspiera zrównoważony rozwój i umożliwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji zakupowych. Choć wdrożenie tej technologii wiąże się z pewnymi wyzwaniami, korzyści dla konsumentów, sprzedawców i środowiska są znaczące. W miarę jak technologia ta będzie się rozwijać i stawać coraz bardziej powszechna, możemy spodziewać się dalszych innowacji, które będą kształtować przyszłość handlu detalicznego.

Ostatecznie, integracja CPP ze skanerami kodów to krok w kierunku bardziej przejrzystego, efektywnego i zrównoważonego systemu handlu, który przyniesie korzyści wszystkim uczestnikom łańcucha wartości - od producentów, przez sprzedawców, aż po konsumentów.